Pred a najmä po pandémii Covid-19 sa čoraz viac zákazníkov rozhoduje nakupovať online.Podľa PWC viac ako polovica globálnych spotrebiteľov tvrdí, že sa stali digitálnejšími, a podiel nakupovania prostredníctvom smartfónov neustále rastie.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Prečo si zákazníci vyberajú online nakupovanie:
Vďaka dostupnosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni, môžu zákazníci nakupovať podľa vlastného uváženia, pretože môžu nakupovať kedykoľvek a kdekoľvek namiesto toho, aby trávili čas návštevou kamennej predajne a platbou osobne s pracovníkmi predajne.
Okrem pohodlia zákazníci uskutočňujú bezkontaktné platby cez internet.Nemusia hovoriť s pracovníkmi obchodu, aby získali viac informácií o tovare, o ktorý majú záujem. Je to super časovo úsporný a jednoduchší spôsob, ako si kúpiť to, čo chcú.
Pri mnohých tovaroch sa offline ceny neaktualizujú synchrónne s online cenami.Zákazníci teda uprednostňujú nakupovanie online najmä vtedy, keď prebiehajú online akcie a ceny v obchode stále nie sú včas aktualizované.
Ako môže ZKONG pomôcť vybudovať pôsobivú maloobchodnú predajňu?
1. Spotrebitelia môžu naskenovať QR kód na inteligentnom označení ESL a zobraziť si viac informácií o tovare, namiesto toho, aby sa pýtali pracovníkov v predajni na ďalšie podrobnosti.Medzitým môžu bezkontaktne platiť kdekoľvek v obchode.Pre stále viac zákazníkov, ktorí sa usilujú o osobnú skúsenosť a dokonca sa snažia vyhnúť komunikácii tvárou v tvár, ESL nepochybne chráni ich zónu pohodlia.
2. ZKONG podporuje okamžitý príjem online objednávok v rámci predajne, poskytuje službu objednania v predajni a vyzdvihnutie na akomkoľvek mieste, ako aj službu vyzdvihnutia z predajne v ten istý deň.Offline nakupovanie preto už nepredstavuje vyzdvihnutie v stanovenom čase a na stanovenom mieste.Namiesto toho sú zákazníci podporovaní pri nakupovaní a vyzdvihovaní položiek, kedykoľvek sa im to hodí, pričom sa skutočne dotýkajú alebo testujú požadované položky v obchode.
3. Pomocou cloudového systému ESL môže byť aktualizácia cien veľmi rýchla jednoduchým jedným kliknutím, pričom ceny online a offline budú konzistentné.Zákazníci ani predajcovia sa tak už nemusia obávať, že prídu o nejaké akcie.
4. Vďaka rýchlemu systému za ESL ušetria pracovníci v predajni viac času, aby mohli ponúkať lepšie služby zákazníkom a vytvárať spotrebiteľsky príjemné prostredie.Pre tých zákazníkov, ktorí hľadajú radu alebo pomoc v predajni, najmä pre starších zákazníkov, si pracovníci dokážu všimnúť ich potreby a vyrovnať sa s nimi.
Čas odoslania: 28. júla 2022